建设“低库存+高利润+大情怀”的新零售企业 ----专访慕尚集团控股有限公司零售副总裁暨电商总经理吴磊信息来源：宁波市商务局
发布日期：2019-06-14 16:48
2019年5月27日，宁波男装品牌GXG母公司慕尚集团控股有限公司（以下简称：慕尚集团）正式登陆港交所，股票代码为1817.HK，开盘股价较发行价4.39港元上涨1.37%至4.45港元，目前市值已突破42亿港元。
据悉，慕尚集团是目前港交所唯一一个以新零售概念上市的企业，被誉为新零售“第一股”。
不是所有品牌都能做新零售
这两年，‘新零售’一直处在风口浪尖上，从行业热捧到反思潮弥漫，尽管新零售的队伍越来越壮大，但绝大部分企业还是处于“在路上”的阶段，真正成功的案例少之又少。
吴磊，慕尚集团副总裁、宁波中哲慕尚电子商务有限公司CEO，自2010年慕尚电商团队创立之初即加入团队，至今从事电商已整整10年。
作为推动慕尚集团新零售前行的先锋，在吴磊的领导下，慕尚电商自2010年平均年度复合增长超过50%，在天猫、淘宝、京东、唯品会等主流电商销售平台，销量一直处于领先地位。销售额平均年度复合增长超过50%。
除了业绩的不断突破，吴磊还带领团队进行新零售商业模式的探索，通过运用大数据等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，开创了线上线下融合的全新商业格局。
吴磊介绍，慕尚集团作为最早一批尝试新零售的企业，从电商到新零售的转型之路却走的比别人更稳一些，究其原因是不断探索并精准剖析新零售的本质。
2017年，GXG母公司中哲慕尚线上线下总零售额达到105亿元；其中线上零售额为42.5亿元，占比达到40%，预估未来3年电商占比将达到50%左右；O2O零售额为3亿元，线上零售渠道实体同步新品销售占比年复合增长100%。
根据行业数据显示，GXG除了线上线下渠道都继续保持快速增长外，同时已经成为国内top时尚男装利润率最高的品牌。
GXG是国内最早尝试线上线下全渠道融合的服装品牌之一，早在2012年便已经对彼时流行的“全渠道”概念有所思考，认为未来线上线下终将同价，渠道格局和消费模式、客户需求都将改变，GXG开始为调价策略做好准备。
2015年，吴磊正式接手慕尚电商。在很短的时间内，他首先完成了货品的打通。而面对线上线下融合中的顽疾——各渠道利益分配问题，吴磊也有着明晰的原则性初衷，即做O2O的目的是想要库存周转效率更快。因此，吴磊选择将线上下单、线下发货的利润全部给到线下，为的是希望代理商们明年来定更多货品。
2017年，GXG实现了从简单的同款同价到云库存的共享，从接单发货到全渠道订单的互通，从直营到代理的协同，从系统到组织结构的融合，如今GXG全渠道商品已经基于订单、结算和物流，实现线上线下融合。
“尽管目前我们线上和线下正在快速打通，但攻克渠道融合种种难题的脚步却不能停下。”
吴磊首先注重的是服务的全渠道，以退换货为例，未来应该可以任意选择门店去退，而未必是那里购买哪里退换。其次则是供应链端和前端的打通，未来将试点1-2个工厂直接发货给消费者跳过仓库环节，形成“云仓库”。
除了推动线上线下渠道的融合，吴磊开始内部组织架构的调整，原先分别服务于线上线下品牌形象、视觉拍摄、线上线下的整体营销等工作的部门，已经完成合并，此后只统一服务于“品牌”。
紧接着整套基于社交的交易闭环的设计和线上线下利润分配机制都将制定完毕，部门之间业务会一点点达到逐步融合。
在推进线上线下一体化战略的同时，吴磊还推动了慕尚电商与第三方公司之间的合作，提升客户体验，通过服务创造商业价值。
一是合作第三方物流公司：
慕尚电商最早于2014年就开始与物流行业的佼佼者顺丰速递合作，逐步完善仓配发货系统。
2017年双11慕尚电商订单日处理能力峰值可达30万单。
2018年2月，慕尚电商与菜鸟网络达成战略合作，开始仓内B2C合作，同时未来规划门店B2C合作和逆向合作，真正实现了线上和线下、B2C和B2B物流的整合统一。
二是扶植小型企业：
慕尚集团始终秉着 “客户满意度第一”的服务宗旨，随着电商的不断扩大，客服需求也随之加大，为了进一步提高服务品质，2016年起开始与第三方外包客服公司进行长期合作，帮助公司解放生产力，集中人力资源，创造更多价值。
吴磊感叹道：短短10年，慕尚电商快速成长的同时也收获着不一般的战绩。
2010年GXG淘宝商城上线仅3个月，即在天猫双11以单日销售额破千万而一战成名。
2011年双11，GXG以4600万销售额成为话题热点，超越众多传统一线品牌拔得头筹。
之后，GXG品牌一直领跑男装类目。
2016年 双11，GXG荣膺天猫男装类目销售第一。
2017年双11，GXG单品牌销售破3.5亿，荣获时尚男装NO.1。更是包揽有着“电商奥斯卡”之称的金麦奖的金银铜奖。
2017-2018年，GXG获得金麦奖品质奖、男装类银奖等多项奖项。
……
“可以毫不夸张地说，凭借高品质潮流时装，GXG品牌目前深受消费者的青睐。”吴磊告诉记者。
从电商到新零售，GXG如何实现战略转型？
在2019新零售影响力峰会暨《商业评论》战略发布会上，吴磊就以下一些问题就提出思考并给出了明确的答案：
第一，零售真的有新旧之分吗？
零售几百年了，出现了电商就有新零售了？
吴磊认为，零售没有新旧之分。
零售两个最核心的点：
一是能否知晓消费者的个性化需求；
二是供应链到人。
做电商、做线上其实都不高级。今天所有的平台都是站在品牌商的肩膀上站起来的。双11要做增量很简单，直接低价就可以了。
“能否从今天的变化看未来，这是很高端的事情。”吴磊特别强调了企业的顶层架构。
第二，要不要去折腾这个玩意？
如果有新零售概念，零售企业转型到新零售必须做到三点：
一是直营的比例必须高，不然会受到经销商限制，总部必须通过数字化驱动掌控店面资源；
二是电商的比例必须高，慕尚预计两年之后会超50%。线上占比高，代表数据化运营的能力强；
三是顶层架构必须转型，上线下渠道必须捏合起来，不然会打架。
第三，继续行为艺术还是底层迭代？
很多服装企业做新零售只是行为艺术，表面光鲜里子没变。
吴磊认为，新零售企业应该思考两个问题，掌不掌握前端消费者个性化需求？能否解决供应链的问题？
慕尚在底层架构上，通过去ERP化，把所有的数据接到自己的后台。这两年开始做基础设施建设，做“水电煤”至少两年，实现底层架构的迭代。
慕尚的最终目标是：低库存、高利润、有情怀。
陈锡琴
据悉，慕尚集团是目前港交所唯一一个以新零售概念上市的企业，被誉为新零售“第一股”。
不是所有品牌都能做新零售
这两年，‘新零售’一直处在风口浪尖上，从行业热捧到反思潮弥漫，尽管新零售的队伍越来越壮大，但绝大部分企业还是处于“在路上”的阶段，真正成功的案例少之又少。
吴磊，慕尚集团副总裁、宁波中哲慕尚电子商务有限公司CEO，自2010年慕尚电商团队创立之初即加入团队，至今从事电商已整整10年。
作为推动慕尚集团新零售前行的先锋，在吴磊的领导下，慕尚电商自2010年平均年度复合增长超过50%，在天猫、淘宝、京东、唯品会等主流电商销售平台，销量一直处于领先地位。销售额平均年度复合增长超过50%。
除了业绩的不断突破，吴磊还带领团队进行新零售商业模式的探索，通过运用大数据等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合，开创了线上线下融合的全新商业格局。
吴磊介绍，慕尚集团作为最早一批尝试新零售的企业，从电商到新零售的转型之路却走的比别人更稳一些，究其原因是不断探索并精准剖析新零售的本质。
2017年，GXG母公司中哲慕尚线上线下总零售额达到105亿元；其中线上零售额为42.5亿元，占比达到40%，预估未来3年电商占比将达到50%左右；O2O零售额为3亿元，线上零售渠道实体同步新品销售占比年复合增长100%。
根据行业数据显示，GXG除了线上线下渠道都继续保持快速增长外，同时已经成为国内top时尚男装利润率最高的品牌。
GXG是国内最早尝试线上线下全渠道融合的服装品牌之一，早在2012年便已经对彼时流行的“全渠道”概念有所思考，认为未来线上线下终将同价，渠道格局和消费模式、客户需求都将改变，GXG开始为调价策略做好准备。
2015年，吴磊正式接手慕尚电商。在很短的时间内，他首先完成了货品的打通。而面对线上线下融合中的顽疾——各渠道利益分配问题，吴磊也有着明晰的原则性初衷，即做O2O的目的是想要库存周转效率更快。因此，吴磊选择将线上下单、线下发货的利润全部给到线下，为的是希望代理商们明年来定更多货品。
2017年，GXG实现了从简单的同款同价到云库存的共享，从接单发货到全渠道订单的互通，从直营到代理的协同，从系统到组织结构的融合，如今GXG全渠道商品已经基于订单、结算和物流，实现线上线下融合。
“尽管目前我们线上和线下正在快速打通，但攻克渠道融合种种难题的脚步却不能停下。”
吴磊首先注重的是服务的全渠道，以退换货为例，未来应该可以任意选择门店去退，而未必是那里购买哪里退换。其次则是供应链端和前端的打通，未来将试点1-2个工厂直接发货给消费者跳过仓库环节，形成“云仓库”。
除了推动线上线下渠道的融合，吴磊开始内部组织架构的调整，原先分别服务于线上线下品牌形象、视觉拍摄、线上线下的整体营销等工作的部门，已经完成合并，此后只统一服务于“品牌”。
紧接着整套基于社交的交易闭环的设计和线上线下利润分配机制都将制定完毕，部门之间业务会一点点达到逐步融合。
在推进线上线下一体化战略的同时，吴磊还推动了慕尚电商与第三方公司之间的合作，提升客户体验，通过服务创造商业价值。
一是合作第三方物流公司：
慕尚电商最早于2014年就开始与物流行业的佼佼者顺丰速递合作，逐步完善仓配发货系统。
2017年双11慕尚电商订单日处理能力峰值可达30万单。
2018年2月，慕尚电商与菜鸟网络达成战略合作，开始仓内B2C合作，同时未来规划门店B2C合作和逆向合作，真正实现了线上和线下、B2C和B2B物流的整合统一。
二是扶植小型企业：
慕尚集团始终秉着 “客户满意度第一”的服务宗旨，随着电商的不断扩大，客服需求也随之加大，为了进一步提高服务品质，2016年起开始与第三方外包客服公司进行长期合作，帮助公司解放生产力，集中人力资源，创造更多价值。
吴磊感叹道：短短10年，慕尚电商快速成长的同时也收获着不一般的战绩。
2010年GXG淘宝商城上线仅3个月，即在天猫双11以单日销售额破千万而一战成名。
2011年双11，GXG以4600万销售额成为话题热点，超越众多传统一线品牌拔得头筹。
之后，GXG品牌一直领跑男装类目。
2016年 双11，GXG荣膺天猫男装类目销售第一。
2017年双11，GXG单品牌销售破3.5亿，荣获时尚男装NO.1。更是包揽有着“电商奥斯卡”之称的金麦奖的金银铜奖。
2017-2018年，GXG获得金麦奖品质奖、男装类银奖等多项奖项。
……
“可以毫不夸张地说，凭借高品质潮流时装，GXG品牌目前深受消费者的青睐。”吴磊告诉记者。
从电商到新零售，GXG如何实现战略转型？
在2019新零售影响力峰会暨《商业评论》战略发布会上，吴磊就以下一些问题就提出思考并给出了明确的答案：
第一，零售真的有新旧之分吗？
零售几百年了，出现了电商就有新零售了？
吴磊认为，零售没有新旧之分。
零售两个最核心的点：
一是能否知晓消费者的个性化需求；
二是供应链到人。
做电商、做线上其实都不高级。今天所有的平台都是站在品牌商的肩膀上站起来的。双11要做增量很简单，直接低价就可以了。
“能否从今天的变化看未来，这是很高端的事情。”吴磊特别强调了企业的顶层架构。
第二，要不要去折腾这个玩意？
如果有新零售概念，零售企业转型到新零售必须做到三点：
一是直营的比例必须高，不然会受到经销商限制，总部必须通过数字化驱动掌控店面资源；
二是电商的比例必须高，慕尚预计两年之后会超50%。线上占比高，代表数据化运营的能力强；
三是顶层架构必须转型，上线下渠道必须捏合起来，不然会打架。
第三，继续行为艺术还是底层迭代？
很多服装企业做新零售只是行为艺术，表面光鲜里子没变。
吴磊认为，新零售企业应该思考两个问题，掌不掌握前端消费者个性化需求？能否解决供应链的问题？
慕尚在底层架构上，通过去ERP化，把所有的数据接到自己的后台。这两年开始做基础设施建设，做“水电煤”至少两年，实现底层架构的迭代。
慕尚的最终目标是：低库存、高利润、有情怀。
陈锡琴