2025年一季度，全市承接服务外包执行额83.2亿元，同比下降8.3%，其中，承接离岸服务外包执行额61.7亿元，同比增长0.04%；承接在岸服务外包执行额21.5亿元，同比下降26.1%。

2025年一季度全市服务外包业务运行主要呈现以下特点：

一、离岸外包业务KPO优势明显

全市离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO)和离岸知识流程外包(KPO)执行额分别为3.2亿元、16.1亿元和42.4亿元，占比分别为8.3%、26.9%和64.8%，离岸知识流程外包(KPO)占比最高。

从离岸业务领域细分上看，工业设计服务为全市服务外包离岸业务重点领域，占比达55.2%，工业设计服务业务量持续保持在较高水平，执行额同比增长18.6%；供应链管理服务和医药（中医药）和生物技术研发服务位居离岸外包业务第二、三位，占比为20.3%和8.9%，执行额同比下降20.9%和增长4%；采购外包服务占比达到3.6%。

二、在岸外包业务BPO优势明显

全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO) 和在岸知识流程外包(KPO)执行额分别为3.3亿元、11.1亿元和7.1亿元，占比分别为15.3%、51.6%和33.1%，在岸业务流程外包（BPO）占比优势明显。

从在岸业务领域细分上看，供应链管理服务占比35.7%，排名第一位，执行额同比下降9.1%；工业设计服务和其他业务运营服务位居在岸外包业务第二、三位，占比为24.6%和6.48%，执行额同比下降43.4%和增长超100%；软件研发服务业务占比为6.2%，执行额同比下降21.1%；检验检测服务占比5.3%，执行额同比下降73.9%。

三、美国市场稳居离岸市场首位

一季度全市国际服务外包业务覆盖全球139个国家（地区），离岸外包执行额排名前三市场为美国、中国香港和新加坡。来自美国的离岸外包执行额占全市离岸外包执行总额的20.5%，持续保持服务外包市场第一位。