2025年上半年，全市承接服务外包执行额230.6亿元，同比增长1.29%，其中，承接离岸服务外包执行额160.8亿元，同比增长6.2%；承接在岸服务外包执行额69.8亿元，同比下降8.5%。

上半年全市服务外包业务运行主要呈现以下特点：

一、离岸外包业务KPO优势明显

全市离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO)和离岸知识流程外包(KPO)执行额分别为8.9亿元、56亿元和95.9亿元，占比分别为5.5%、34.8%和59.7%，离岸知识流程外包(KPO)占比最高。

从离岸业务领域细分上看，工业设计服务为全市服务外包离岸业务重点领域，占比达45.8%，工业设计服务业务总量持续保持在较高水平；供应链管理服务和医药（中医药）和生物技术研发服务位居离岸外包业务第二、三位，占比为30.8%和6.8%，执行额同比增长74.2%和增长10.8%；工程技术服务占比达到3.8%。

二、在岸外包业务KPO优势明显

全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO)和在岸知识流程外包(KPO)执行额分别为10.4亿元、21.9亿元和37.5亿元，占比分别为14.9%、31.4%和53.7%，在岸业务流程外包（BPO）占比优势明显。

从在岸业务领域细分上看，工业设计服务占比42.5%，排名第一位，执行额同比增长27.4%；供应链管理服务和工程技术服务位居在岸外包业务第二、三位，占比为21.6%和5.6%，执行额同比下降7.4%和下降9.5%；信息基础设施和信息系统运维服务占比为5.1%，执行额同比下降39%；软件开发服务占比4.5%。

三、美国市场稳居离岸市场首位

上半年全市国际服务外包业务覆盖全球156个国家（地区），离岸外包执行额排名前三市场为美国、中国香港和俄罗斯。来自美国的离岸外包执行额占全市离岸外包执行总额的18.5%，持续保持服务外包市场第一位。