上半年全市服务外包业务运行主要呈现以下特点：

一、离岸外包业务KPO优势明显

全市承接离岸服务外包执行额继续占据全市执行总额的一半以上份额，占比达到66.47%。全市离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO)和离岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为13.16亿元、33.29亿元和104.93亿元，占比分别为8.69%、21.99%和69.32%；知识流程外包(KPO)占比份额继续超过50%。

从离岸业务领域细分上看，工业设计服务为全市服务外包离岸业务重点领域，占比达52.57%，工业设计服务业务量持续保持在较高水平，执行额同比增长33.97%；供应链管理服务和工程技术服务位居离岸业务第二、三位，占比为18.82%和8.1%，执行额同比下降32.24%和增长35.32%；医药（中医药）和生物技术研发服务占比达到6.3%，执行额同比增长8.33%。

二、在岸外包业务KPO和BPO占比较大

全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO) 和在岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为19.18亿元、25.05亿元和32.13亿元，占比分别为25.12%、32.8%和42.08%，KPO和BPO占比较大。

从在岸业务领域细分上看，工业设计服务占比30.51%，排名第一，执行额同比增长48.77%；供应链管理服务和软件研发服务位居在岸业务第二、三位，占比为21.35%和12.39%，执行额同比下降25.14%和下降49.84%；信息基础设施和信息系统运维服务占比为7.78%，执行额同比增长21.86%；人力资源管理服务占比6.86%，执行额同比增长4.44%。

三、美国市场稳居离岸市场首位

上半年全市国际服务外包业务覆盖全球149个国家（地区），离岸执行额排名前三市场为美国、瑞典和香港。来自美国的离岸执行额占全市离岸执行额的19.71%，持续保持服务外包市场第一位。排名前十的国家（地区）离岸业务占全市离岸业务总额的一半以上，占比达67.66%。