2024年一季度宁波服务外包业务情况简析信息来源:服务贸易处
发布日期:2024-07-12 18:14
2024年一季度,全市承接服务外包执行金额90.88亿元,同比增长7.93%,其中,承接离岸服务外包执行额61.67亿元,同比增长8.74%;承接在岸服务外包执行额为29.21亿元,同比增长6.25%。
一季度全市服务外包业务运行主要呈现以下特点:
一、离岸外包业务KPO优势明显
全市承接离岸服务外包执行额占比达到67.86%。全市离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO) 和离岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为5.11亿元、16.6亿元和39.95亿元,占比分别为8.29%、26.92%和64.79%,知识流程外包(KPO)占比份额超过50%。
从离岸业务领域细分上看,工业设计服务为全市服务外包离岸业务重点领域,占比达46.6%,工业设计服务业务量持续保持在较高水平,执行额同比增长10.42%;供应链管理服务和医药(中医药)和生物技术研发服务位居离岸业务第二、三位,占比为25.8%和8.56%,执行额同比增长51.06%和14.08%;工程技术服务占比达到6.95%,执行额同比增长11.16%。
二、在岸外包业务KPO和BPO占比较大
全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO) 和在岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为3.58亿元、11.39亿元和14.22亿元,占比分别为12.28%、39%和48.72%,KPO和BPO占比较大。
从在岸业务领域细分上看,工业设计服务占比32.12%,排名第一,执行额同比翻番;供应链管理服务和工程技术服务位居在岸业务第二、三位,占比为29.03%和8.68%,执行额同比下降15.1%和增长超100%;人力资源管理服务业务占比为6.72%,执行额同比增长40.64%;软件研发服务占比5.86%,执行额同比下降66.12%。
三、美国市场稳居离岸市场首位
一季度全市国际服务外包业务覆盖全球114个国家(地区),离岸执行额排名前三市场为美国、新加坡和瑞典。来自美国的离岸执行额占全市离岸执行额的21.86%,持续保持服务外包市场第一位。排名前十的国家(地区)离岸业务占全市离岸业务总额的一半以上,占比达78.14%。
一季度,全市承接离岸服务外包业务执行的企业总数达167家。全市服务外包离岸业务排名前20家的企业离岸服务外包执行额合计达到39.63亿元,占全市离岸服务外包业务的64.27%,全市新增服务外包企业13家,从业人员近5000人。