2023年，全市承接服务外包执行总额102.89亿美元，同比增长2.54%，其中，承接离岸服务外包执行额62.25亿美元，同比增长2.41%；承接在岸服务外包执行额40.63亿美元，同比增长2.74%。

2023年全市服务外包业务运行主要呈现以下特点：

一、离岸业务主要领域发展稳定

全市承接离岸服务外包执行额继续占据全市执行总额的一半以上份额，占比达到60.51%。全市离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO)和离岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为7.56亿美元、20.77亿美元和33.92亿美元，占比分别为12.15%、33.37%和54.48%，知识流程外包(KPO)占比份额继续超过50%。

从离岸业务领域细分上看，工业设计服务为全市服务外包离岸业务重点领域，占比达41.96%，执行额同比增长5.47%；供应链管理服务和软件研发服务位居离岸业务第二、三位，占比为30.51%和5.94%，执行额同比分别下降0.4%和17.74%；第四位的集成电路和电子电路设计服务占比达到4.61%，执行额同比下降10.82%。

二、在岸业务各领域分布相对均衡

全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO) 和在岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为11.22亿美元、16.74亿美元和12.66亿美元，占比分别为27.63%、41.2%和31.17%，三个领域占比幅度比较均衡。

从在岸业务领域细分上看，供应链管理服务占比28.78%，排位第一，执行额同比增长13.9%；软件研发服务和工业设计服务位居在岸业务第二、三位，占比为17.47%和18.58%，执行额同比增长5.05%和24.12%；第四位的人力资源管理服务业务占比为8.49%，执行额同比下降-14.46%；第五位的信息基础设施和信息系统运维服务占比5.04%，执行额同比下降0.07%。

三、国际市场进一步扩大

全市国际服务外包业务覆盖全球174个国家（地区），比2022年增加20个，排名前三市场分别为美国、中国香港和德国。来自美国的离岸执行额占全市离岸执行额的20.8%，继续保持国际服务外包市场首位。排名前十的国家（地区）离岸业务占全市离岸业务总额的一半以上，占比达64.37%。

2023年全市服务外包离岸业务排名前20家企业的离岸服务外包执行额合计达到24.14亿美元，占全市离岸服务外包业务的38.79%，业务主要集中在工业设计服务、工程技术服务、集成电路和电子电路设计服务、供应链管理服务、医药和生物技术研发服务。