2024年1-9月，全市承接服务外包执行额357.6亿元，同比增长1.2%，其中，承接离岸服务外包执行额237亿元，同比增长6.1%；承接在岸服务外包执行额120.6亿元，同比增长-7.4%。

前三季度全市服务外包业务运行主要呈现以下特点：

一、离岸外包业务KPO优势明显

全市承接离岸服务外包执行额占全市执行总额的一半以上，占比达到66.3%。全市离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO) 和离岸知识流程外包(KPO)执行额分别为18.4亿元、65.3亿元和153.2亿元，占比分别为7.8%、27.6%和64.6%。

从离岸业务领域细分上看，工业设计服务为全市服务外包离岸业务重点领域，占比达49.3%，工业设计服务业务量持续保持在较高水平，执行额同比增长15.1%；供应链管理服务和工程技术服务居离岸业务第二、三位，占比为24.1%和7.1%，执行额同比增长-2.7%和50.7%；医药（中医药）和生物技术研发服务占比达到6%，执行额同比增长20.7%。

二、在岸外包业务KPO占比较高

全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO) 和在岸知识流程外包(KPO)执行额分别为30.2亿元、35.2亿元和55.2亿元，占比分别为25.1%、29.2%和45.7%。

从在岸业务领域细分上看，工业设计服务占比27.7%，排名第一，执行额同比增长42.7%；供应链管理服务和软件研发服务居在岸业务第二、三位，占比为18.5%和13.3%，执行额同比增长-35.7%和-37.6%；工程技术服务占比7.5%，执行额同比增长-15.6%；信息基础设施和信息系统运维服务占比6.5%，执行额同比增长10.7%。

三、美国市场稳居离岸市场首位

全市服务外包业务覆盖全球157个国家（地区），离岸执行额排名前三市场为美国、中国香港和新加坡。来自美国的离岸执行额占全市离岸执行总额的19.7%，持续保持服务外包市场第一位。