2023年一季度，全市承接服务外包执行金额12.2亿美元，同比增长17.13%，其中，承接离岸服务外包执行额8.22亿美元，同比增长22.98%；承接在岸服务外包执行额为3.98亿美元，同比增长6.66%。

全市服务外包业务运行主要呈现以下特点：产业规模继续保持稳步增长，全市服务外包执行总额比去年同期增长17.13%。

一、离岸业务产业结构变化较大

一季度，全市承接离岸服务外包执行额占全市执行总额占比达到67.3%。离岸服务外包业务，占全市服务出口的25.8%。

全市离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO) 和离岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为0.94亿美元、2.03亿美元和5.26亿美元，占比分别为11.41%、24.65%和63.94%，较往年同期相比，KPO业务占比增加，BPO业务占比减少。从离岸业务领域细分上看，工业设计服务为全市服务外包离岸业务重点领域，占比达45.89%；供应链管理服务和医药（中医药）和生物技术研发服务位居离岸业务第二、三位，占比为18.57%和8.15%；软件研发服务，业务占比下降，占比为7.48%，同比下降10.52个百分点；工程技术服务占比为6.8%；其他离岸业务占比较小，占比均不到4%。

二、在岸业务BPO占比接近50%

一季度，全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO) 和在岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为1.35亿美元、1.92亿美元和0.71亿美元，占比分别为34.04%、48.14%和17.82%，BPO业务占比接近50%。从在岸业务领域细分上看，供应链管理服务业务同比下降了2.67个百分点；软件研发服务和工业设计服务位居在岸业务第二、三位，占比为18.39%和8.98%，同比上升9.39个百分点和4.98个百分点；人力资源管理服务业务下降较大，占比仅为5.08%，同比下降11.92个百分点；信息基础设施和信息系统运维服务业务占比上升，达到8.84%；其他业务占比变化不大，每项业务占比都未超4%。

三、美国市场稳居离岸市场首位

全市国际服务外包业务覆盖全球120个国家（地区），离岸执行额排名前三市场为美国、新加坡和中国香港。来自美国的离岸执行额占全市离岸执行额的26.65%。 排名前十的国家（地区）占离岸业务占全部离岸业务的一半以上，占比达68.36%，同比上升7个百分点。

全市承接离岸服务外包业务执行的企业总数达202家，发生离岸业务的企业比去年同期增加27家。全市服务外包离岸业务排名前20家的企业离岸服务外包执行额合计达到5亿美元，占全市离岸服务外包业务的60.8%，业务主要集中在工业设计服务、工程技术服务、集成电路和电子电路设计服务、供应链管理服务、医药和生物技术研发服务。