2022年，全市承接服务外包执行金额650.84亿元，同比增长23.72%。其中，承接离岸服务外包执行金额363.34亿元，同比增长26.43%，完成年度考核目标的111.89%；承接在岸服务外包执行金额287.50亿元，同比增长20.47%，完成年度考核目标的106.61%。全年新增服务外包从业企业133家，新增从业人员6281人。2022年全市有实际服务外包业务产生的企业为565家，从业人员4.9万余人。

　　分析2022年全市服务外包业务运行情况，主要呈现以下特点：

　　一、总体发展势头较好

　　2022年，全市年度服务外包总执行额突破650亿元，服务外包两项考核指标均超额完成年初制定的目标任务，其中，离岸服务外包执行额完成情况更好，同比增幅达26.43%。

　　从各区县(市)完成进度看，12个考核对象中有9个区县(市)完成情况较好，两项考核指标均超全年计划完成。

　　二、在岸外包业务BPO位居首位

　　据商务部统计，2022年度全市在岸信息技术外包(ITO)、在岸业务流程外包(BPO) 和在岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为80.4亿元、108.52亿元和77.06亿元，占比分别为30.23%、40.8%和28.97%，BPO业务占比接近一半，位居在岸业务首位。

　　从在岸服务外包业务领域细分看，全市在岸服务外包执行额排名前三的行业依次为：供应链管理服务、软件研发服务和工业设计服务，占比分别为25.97%、17.09%和15.38%；工程技术服务发展放缓，占比为6.66%，同比下降了3.27个百分点；人力资源管理服务和检验检测服务占比小幅上升，占比分别为10.19%和2.63%，同比分别上升了0.4个百分点和0.64个百分点。

　　三、离岸外包业务KPO占比进一步提升

　　据商务部统计，离岸信息技术外包(ITO)、离岸业务流程外包(BPO) 和离岸知识流程外包(KPO)执行金额分别为57.99亿元、146.57亿元和204.67亿元，占比分别为14.17%、35.82%和50.01%，较往年同期相比，KPO业务占比持续增加，占离岸业务的一半。 

　　从离岸服务外包业务领域细分看，全市离岸服务外包执行额排名前三的行业依次为：工业设计服务、供应链管理服务和软件研发服务，占比分别为40.77%、31.35%和7.39%；采购外包服务发展放缓，占比为3.53%，同比下降了10.46个百分点；集成电路和电子电路设计服务占比小幅上升，占比为5.29%，同比下降了3.01个百分点；其他离岸外包业务占比均较小。 

　　四、国际市场分布总体稳定

　　2022年，全市离岸服务外包业务覆盖全球154个国家（地区），从业务规模看，美国是全市离岸服务外包执行额的最大市场，占比达19.58%，居服务外包市场第一位。中国香港和德国紧随其后，占比分别为17.88%，6.33%。排名前十的国家（地区）离岸业务占全部离岸业务的一半以上，占比达63.24%。

　　2022年，全市与61个“一带一路”沿线国家和地区发生了服务外包业务往来，离岸执行额为84.47亿元，市场份额约占全市总量的21.39%。业务主要集中在东南亚11国和西北非16国，排名前三为：俄罗斯、新加坡和印度尼西亚。其中俄罗斯占“一带一路”沿线市场份额13.99%，排名第一。全市承接RCEP成员国离岸服务外包执行额59.13亿元，业务快速发展，占全市离岸服务外包执行额的14.46%。

　　五、企业主体队伍持续壮大

　　2022年，全年新增服务外包企业133家，从新增服务外包企业注册资金规模看，注册资金超过千万元的企业达46家，接近全市新增服务外包企业的一半，新增服务外包企业规模持续提升。 

　　据统计，2022年全市承接离岸服务外包业务的企业总数达336家，比上一年度增加31家。从企业执行情况看，较大规模企业数稳步增长，龙头企业带动作用突出，全市服务外包离岸业务排名前20家的企业离岸合同执行额合计为23.77亿美元，占比达40.1%。离岸合同执行额超过千万美元以上的企业有127家，占全市离岸服务外包执行额的86.18%，比去年同期增加了18家企业。