“跨境电商零售业务的发展，使我们缩短中间销售环节，充分利用在海外这几年的仓储和配送布局，通过成熟的跨境电商平台直接将产品销至境外终端用户手中，打破了传统贸易面临的产业链较长、运营成本高等瓶颈。”宁波艾科制冷工程有限公司财务总监林红锵说。艾科制冷成功转型，重获外贸主动权，离不开江北区商务局等部门的量身定制服务，以及“订单式”服务机制：
　　今年以来，江北区积极引导出口优势企业嫁接跨境电商，8家企业成功“嫁接”跨境电商业务，累计跨境电商试点企业达65家，其中30家为全区出口前50强企业，通过对龙头企业的引导，逐步带动行业内企业的转型发展。
　　艾科制冷是一家集研发、生产、贸易于一体以出口为主的综合性企业，主要经营制冷暖通领域系列产品，销售市场遍布全球100多个国家和地区。制冷剂外贸每年出口在四万吨以上，在国内出口排名长期稳居前三位，公司2018年出口额近3000万美元。今年一季度，企业传统贸易规模同比下降，经营压力增大。
　　江北区商务局在调研企业时，艾科制冷提到了公司发展遇到的瓶颈，传统贸易大多直接出口批发销售给国外大的进口商或者在境外本地分销给大的分销商和零售商，价格竞争激烈，公司盈利空间逐渐缩小，市场规模也很难有大的突破。
　　针对企业的困惑，江北区商务局一方面迅速上门具体介绍了跨境电商领域的相关政策，包括电商平台扶持、税收优惠措施、跨境通关结汇等；另一方面帮企业对接了专业电商平台。专业电商团队很快上门指导，介绍了平台最新政策，指导注册、选品、营销等实操问题。后续，还通过线上线下组织培训、分享座谈等活动，帮企业解决了很多运营方面的实际问题。
　　江北区商务局还带企业到深圳知名跨境电商企业进行现场考察，学习他们在跨境产业细分领域的发展经验和特色做法。
　　在帮助艾科制冷获得外贸动力中，江北区商务局联动7个部门主动上门服务，提供“订单式”点题服务，制定“一对一”解决方案。服务团队为企业牵线搭桥，邀请跨境电商平台派遣专业团队，上门指导企业完成店铺注册、营销推广、仓储物流等运营工作。1-7月，企业跨境电商出口额达到810万美元，拓展了新西兰、印度、巴西等10多个新市场。
　　随着跨境电商零售规模慢慢扩大，艾科制冷对办公场地有了更大的需求。随即，江北区商务局帮助企业联系了宁波电商经济创新园区上门对接。经过多次协商，艾科制冷在宁波电商经济创新园区终于落实了近400平方米专业办公场所，目前企业已有20余人入驻从事跨境电商零售业务，团队也将继续扩充人员陆续入驻。
　　今年以来，特别是第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，江北区深入开展“三服务”活动，“发展向上攀高，服务向下扎根”，引导出口优势企业嫁接跨境电商。区商务局深入开展“四问询企、五心服务”企业大走访大调研，帮助企业应对复杂多变的经济形势，提供“订单式”点题服务，制定“一对一”解决方案。
　　截至目前，全区共开展走访服务活动8000多人次，共收集各类问题建议734个。目前，已解决问题662个，问题解决率达到90.2%。从类别上来看，已为企业解决问题362个，为群众解决问题150个，为基层解决问题150个。