去年10月以来，作为省级实体商业转型升级一档试点，该区紧紧围绕建设国内一流商贸强区的定位目标，坚持市场主导，注重创新引领，通过提升线下实体门店、拓展线上业务渠道、创新经营服务模式等举措，打响“转型招牌、服务招牌、人气招牌”，引导实体商贸企业向体验式、场景化等方向转型，促进“商业+文化”“商业+旅游”等模式融合，提升实体商业竞争力。今年1-10月份，全区实现限上商品销售额1578.26亿元，同比增长12.6%，总量居全市第三；实现限上社会消费品零售总额401.6亿元，同比增长9.7%，总量居全市第一。通过试点，形成了天一广场“生活体验中心”、银泰东门店“新零售”、新华联“都市生活广场”、杉井奥特莱斯“商业+旅游”、鼓楼沿“文商旅”融合发展等一批转型模式，和义大道购物中心、向阳渔港鼓楼店分别通过国家绿色商场、国家五钻级餐饮企业创建评审。东鼓道地下商业街区开业后，迅速成为市民消费集聚地，日均客流量超过3万人，日均营业额突破200万元。

　　一、打好“转型招牌”，夯实发展基础

　　一是提升线下实体门店。支持大型百货、购物中心、超市等实体店发展体验式消费，增加餐饮、休闲、娱乐、文化等内容，向场景化、智能化、时尚化、特色化主题商城转型，打造“商业+服务”“商业+文化”等特色形态。银泰百货东门店作为阿里巴巴收购银泰后的全市首家“新零售”门店，投资1.2亿元进行全馆升级改造，降低零售比例，从传统零售百货向场景体验式消费转型，开业10天便创下近6000万营业额。新华联商厦投资1800万元打造“都市生活广场”，杉井奥特莱斯立足“商业+旅游”，经营业绩均有较大提升。今年1-11月，10家商贸转型试点企业实现销售额93.9亿元，同比增长44.2%。 

　　二是拓展线上业务渠道。支持大型百货、购物中心、老字号企业自建电商平台或利用第三方电商平台开展线上经营。天一广场建成全市首个智慧商圈，被阿里口碑授予宁波首个“无现金智慧商圈”。苏宁云商开设宁波馆、余姚馆和舟山馆三家“中华特色馆”，针对慈溪、余姚的家电制造业，设立家电馆。银泰百货通过喵货、喵街、西选等O2O模式，打通支付和会员体系，实现了实体与虚拟、线上与线下、交易与服务等功能融合。今年1-11月，10家商贸转型试点企业实现网上销售8.6亿元，同比增长26.1%。老字号试点黄古林借助第三方线上平台，实现网上销售1.78亿元，同比增长125%。

　　三是创新经营服务模式。引导实体商贸企业扩大自有品牌，利用微信、支付宝等工具创新服务模式，实现支付方式、购物渠道、线下体验等多元融合，并通过提供网订店取、网订店送、社区配送、代收代寄等业务，增强顾客黏性。鼓楼沿依托“文商旅”融合模式，打造“鼓楼艺境”文化品牌，开展艺术品及衍生品展销，举办名家画展10余场。苏宁云商的自营商品开放平台已入驻商户3.1万家，涵盖家电、3C、母婴、数据等产品。新华联运用大数据分析，对65%的专柜实行单品管理，将免费包邮范围扩大到整个华东地区。

　　二、打好“服务招牌”，落实政策保障

　　一是在开篇谋势上强化政策引导。完成全区现代商贸业发展“十三五”规划编制，确立“一核五圈三片”的空间布局和提升能级、彰显特色、转型结构、保障民生等四方面主要任务，将实体商业转型升级作为未来商贸业发展的首要任务，加快形成以泛天一商圈为核心、奥莱—梁祝片区为副中心的发展格局，增强商贸集聚力和竞争力。制定出台商贸流通业发展政策意见、资金管理办法和实施细则，设立现代商贸业扶持资金池3000万元，细化实体商业转型升级试点专项资金使用管理办法，明确中华老字号、浙江老字号等扶持政策。

　　二是在组织服务上力求精准到位。把实体商业转型升级作为全面深化改革和“大脚板走一线、小分队破难题”抓落实专项行动的重点工作，成立攻坚破难小分队，建立实地调研、月度例会、季度报送等工作制度，全面推进以16家企业为重点的实体商业转型升级试点工作。开展“精准服务企业”百日攻坚行动，做到“限上商贸企业必访、经营出现异常必访、管理层变更必访、经营发生困难必访”。同时，将试点工作纳入区政府重点课题调研，提供理论支撑和实践指导。截至目前，累计走访服务企业460家，解决问题130个。

　　三是在宣传推广上发挥品牌优势。围绕市场开拓、消费热点培育、流通方式创新、营商环境优化等方面，积极借力购物节合作媒体进行集中宣传，凸显企业典型做法，“聚焦夜消费 天一广场‘老树长新枝’”等报道为企业打响品牌。着力扩大老字号影响力，鼓励王升大、赵大有、黄古林等老字号新建博物馆及工匠创新工作室，开展研究、制作技艺传承等活动。王升大“米食节”、赵大有“宁波知青文化”等系列活动已初具规模。

　　三、打好“人气招牌”，挖掘商业潜力

　　一是进一步推动项目改造。扎实推进天一广场核心区提升工程，项目涵盖“四路两梯两连廊”，即天一广场周边开明街、东渡路、车轿街、日新街等四条道路综合整治，新建华润万家至恒泰大厦、恒泰大厦至二百的人行天桥，增强天一广场的步行空间，提升天一商圈景观和商家的互通性。目前已完成设计方案修订、设计方案评审、地质勘查等工作，预计总投入6000余万元。同时，重点服务好东鼓道地下商业街区开业，积极谋划富茂大厦改造为恒一城市广场，为泛天一商圈打造注入新鲜活力。

　　二是进一步培育节庆氛围。发动商家积极参与省消费促进月、宁波购物节、省金秋购物节等活动，抓住节假日消费热点，组织店庆、会员日、品牌日等活动。举办宁波购物节海曙活动，近800家商家参加夏日市集、清凉汇展、商圈嘉年华、缤纷好礼等十大板块100余项主题活动，参与商家累计实现销售额近23亿元，较去年购物节同期增长14%。5个活动荣获宁波购物节亮点活动，鼓楼沿的“嗨购盛夏•约惠鼓楼”荣获宁波购物节十大亮点活动。杉井奥特莱斯六周年店庆3天营业额逾8000万元，较去年店庆增长25%，客流量超过41万人次，其中四成以上来自舟山、台州等周边地区。

　　三是进一步谋划批零业提升。结合首批试点企业成效，积极组织申报2018-2020年省级批发零售业改造提升试点，以农产品市场体系建设、百货超市创新发展、社区商业提升发展、特色商业示范街区创建、老字号传承创新发展等为主，累计申报试点项目16个，总投资8.9亿元。