从2009年开始，“双11”网络购物促销活动已进入第9个年头，据大数据分析，今年天猫“双11”交易额将达1550亿元，增幅28%以上，预计全网销售额将超2000亿元，并且越来越具有全球化、智能化、移动化，体验式的线上线下深度融合发展趋势。随着一年一度的“双11”节临近，我处在委领导的带队下，相继走访慰问了一批我市重点电商企业、物流快递企业、电商园区以及相关院校，深入了解我市企业备战“双11”情况。

　　一、电商企业备货充分迎接挑战

　　去年天猫“双11”男装品类第一名GXG早在半年前就已经开始备战，从今年6月开始，其旗下品牌就开始进行秋款男装的小批量“爆款测试”，进行货量的前期研判，根据商品销售积累的大数据调整产品配比，及时调整备货量和库存，避免长尾产品大批量生产，造成积压。去年GXG单男装品牌成交额3.8亿元，同比增长129%，今年目标做到5个亿。

　　已经历了8年“双11”的宁波本土企业博洋集团，同样在半年前就已经开始筹备，从货品的研发开始着手，开发出“双11”爆款产品，提前开始量产，并在10月份开始集中营销造势，通过微淘、软文推送等方式，增加产品的曝光度，对客户进行精准化营销，促进“爆款”形成。博洋集团去年“双11”完成业绩3.92亿元，今年为提高用户购物体验，最大目标3天之内全部发货完毕。

　　去年我市“双11”销售总额第一的太平鸟集团则将视线转移到海外市场。10月，太平鸟与国内优秀品牌共同参与阿里巴巴打造的“天猫出海”项目，在台湾开设首家“太平鸟+天猫‘双11’快闪店”，融入时下流行元素、设立互动专区、摆放款式新颖、风格独特的新产品。“借着‘双11’这一平台，太平鸟完成了‘出海’第一步。今年太平鸟集团的目标为8亿。

　　二、邮政快递招兵买马扩大体量

　　根据市邮政管理局预计，今年“双11”的快递运送主要集中在11日至20日，期间收派件总量预将超过5000万件。

　　顺丰快递在我市的古林和余姚有两大分拨中心，“双11”期间招聘了大量的包装工、打包工、搬运工等各类工作人员4860人，达之前的两倍。同时，在物资上投入数百万元，增加快递车辆1200余辆，将最大日处理能力提升至近90万件。

　　宁波德邦物流投入120万元进行人员、场地、线路力量提升。人员上，全宁波德邦物流增加950人备战；场地上，分拨中心进行临时扩租，从1.2万平方米增加到了2.1万平方米。线路上，为满足客户和流向需求，新增了宁波到福州、长沙、成都、昆明等9条直发线路。

　　中通、申通等快递企业也纷纷投钱投人，迎战“双11”。中通宁波分拨中心投入近900万元引进了全自动分拣设备，新增加分拣工人500余人，分别在分拨中心和跨境仓投入运输车辆200辆，预计“双11”旺季期间，宁波分公司日均处理量将超过300万件。申通分拨中心则新雇佣工作人员200余人强化分拣力量，并临时扩展场地约6000平方米，同时增加了运输车辆。

　　三、跨境电商潜力巨大力争新高

　　宁波杭州湾新区跨境电商园的菜鸟网络超级大仓，在今年“双11”备战中，备货量已高达1500万件，比预计多出近50%，进口单量预估将达235万单，是去年“双11”进口单量的8倍和今年“6•18”促销活动的6倍，届时将有约3000个工作人员24小时轮班作业，交易额有望再创新高。

　　宁波海关预计，今年“双11”期间，宁波市跨境电子商务进口申报清单将达700万票，同比增长超1倍，为历年最高，进口商品主要为母婴产品、食品保健品、化妆品、护肤品等。作为宁波跨境电商的主战场，宁波保税区跨境电子商务基地的35个跨境专用仓库都已堆满了各种进口货物，工人忙着分拣、打包，现场热火朝天。9月份宁波保税区验放保税电商进境货物7.5亿元，同比增长25.5%，环比增长40.4%，创宁波保税区跨境电商试点以来单月备货值历史新高。

　　四、校企合作助力“双11”

　　今年“双11”，浙江纺织服装职业技术学院向合作电商企业、物流企业输送了近1000名大二、大三的学生，数量位居全市各高校首位。10月底，天猫、京东等电商平台纷纷启动预售，客服接待量进入高峰期，学生客服的日均接待量在50人次至100人次，黄金时段需要同时应对数十位咨询者。除客服接待之外，学生还会参与分拣扫描、卸货等工作。此外，浙江工商职业技术学院、宁波城市职业技术学院、浙江大学宁波理工学院、浙江万里学院也参与了今年“双11”校企合作，向电商企业输送了数千名训练有素的“临时工”。部分院校还开设了网络营销、电子商务实操、创业实践等课程，每年培育数百名优质电商人才，为“双11”的备战工作和宁波电商产业的长远发展提供支持。

　　五、线上结合线下创新意

　　今年“双11”期间，阿里零售通将首次携手全国60万家社区零售小店，其中包括4000家天猫小店，以“线上结合线下”的方式为消费者提供全新的购物体验，助力“双11”。与此同时，乐事、费列罗、宝洁、恒安、尤妮佳、蒙牛、康师傅、金龙鱼、联合利华等超过15个知名品牌将通过零售通作为集中分销平台，为社区小店提供大量进货优惠活动，商品种类涵盖必备“硬通货”的90%以上。零售通还将结合天猫平台销售数据，为线下消费者有针对性地提供百草味、三只松鼠、飘零大叔、蜀道香、新农哥等产品。消费者可在零售通供货小店直接购买，并通过手机淘宝、支付宝扫码领红包，在11月11日当天用于线上消费。零售通将为线下消费者提供总额达2.5亿的红包，使1亿消费者通过“线上+线下”的方式享受到多元化的购物体验。在过去2年中，零售通已覆盖宁波1.2万家社区零售小店，此次“双11”期间，宁波有近300家社区小店将参加活动，其中10家全新升级的天猫小店也在改造过程中，有望于“双11”后不久落地。